Bestellungen und Versand

Alle Bestellungen, die bis zum 28. Februar 2022 eingehen, werden von der Yoox Net-a-Porter Group versandt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

BESTELLUNGEN
Sie finden alle Einzelheiten zu Ihrer Bestellung in der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, oder in Ihrem Kundenkonto.

SENDUNGSVERFOLGUNG
Sie erhalten per E-Mail eine Versandbestätigung mit allen Tracking-Informationen des Logistikpartners, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Innerhalb von 24 Stunden ab Versand können Sie die ersten Aktualisierungen des Versanddienstleisters abrufen, indem Sie die Tracking-Informationen anklicken. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie den Status Ihrer Sendung auch im Detailbereich Ihrer Bestellungen verfolgen.

EIN GESCHENK VERSENDEN
Wenn Sie ein Geschenk versenden möchten, können Sie während des Bestellabschlusses die Geschenkoption auswählen. Für die Geschenkoption erheben wir eine zusätzliche Gebühr, die als Rechnungsposition aufgeführt wird.

VERSANDKOSTEN UND VERSANDDAUER
Die Lieferung von Produkten, die auf www.dsquared2.com erworben wurden, dauert für Bestellungen aus Italien und der EU durchschnittlich 5 Werktage, für alle anderen Länder gilt eine Versanddauer von ca. 8 Tagen. Aufgrund von Feiertagen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Unsere Logistikpartner stellen am 25. Dezember, 26. Dezember, 01. Januar und an Wochenenden keine Sendungen zu.
In Anbetracht der von den nationalen Behörden erlassenen Vorschriften zur Eindämmung der Verbreitung von Covid-19 kann es zu Abweichungen von den normalen Lieferzeiten kommen.
Wir bieten Standard- und Expressversand je nach Bestimmungsland an.
Die Lieferzeit für Bestellungen innerhalb der EU beträgt 2 - 5 Tage für den Standardversand und 1 - 2 Tage für den Expressversand.
Für alle anderen Bestimmungsorte beträgt die Lieferzeit 5 - 8 Tage für den Standardversand und 3 - 5 Tage für den Expressversand.
Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bei, weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rückerstattung und Rückgabe.

ABLAUF VON UPS-ZUSTELLUNGEN:
Es wird ein erster Zustellversuch unternommen. Treffen unsere Logistikpartner niemanden an der Versandadresse an, hinterlassen sie eine Nachricht und versuchen es noch zwei weitere Male. Bleibt die Zustellung dennoch erfolglos, wird die Bestellung an einer Annahmestelle oder in der nächstgelegenen Filiale hinterlegt. Wo Ihre Bestellung für Sie hinterlegt wurde, können Sie den Angaben zur Sendungsverfolgung in der Bestätigungs-E-Mail entnehmen, oder Sie kontaktieren den Kurier direkt. Wenn Sie die Bestellung dort nicht abholen, wird das Paket nach einigen Tagen zurück ins Lager gesendet und Sie erhalten eine Rückerstattung.
Wir empfehlen Ihnen, eine Telefonnummer anzugeben, damit der Spediteur Sie leichter erreichen kann.

ABHOLUNG IM GESCHÄFT
Wählen Sie beim Bestellabschluss auf www.dsquared2.com ein beliebiges Geschäft aus, in dem Sie Ihre Artikel abholen möchten. Bringen Sie bitte Folgendes zur Abholung Ihrer Artikel mit: einen gültigen Lichtbildausweis und eine Kopie der Bestellbestätigung einschließlich der Identifikationsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben. Wenn es Ihnen nicht möglich ist, Ihre Bestellung persönlich abzuholen, können Sie eine andere Person beauftragen, das in Ihrem Namen zu erledigen. Diese Person sollte Folgendes zur Abholung mitbringen: eine Kopie Ihres gültigen Lichtbildausweises, einen gültigen Lichtbildausweis der Person selbst, eine Kopie der Bestellbestätigung einschließlich der Identifikationsnummer und eine von Ihnen unterzeichnete Vollmacht. Sie haben 10 Tage lang Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen. Andernfalls sendet Dsquared2 Ihre Bestellung nach Ablauf der 10 Tage zurück und erstattet Ihnen den gezahlten Betrag zurück auf Ihr Bankkonto. Bestellungen, die im Geschäft abgeholt wurden, können zurückgesendet werden. Füllen Sie dazu einfach das Online-Rücksendeformular aus.

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(AUSSER AN FEIERTAGEN): 9AM - 11PM ET

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