订单及配送

所有在2022年2月28日之前的订单都由Yoox Net-a-Porter集团发货,请联系我们的客户服务部了解情况。

订单
如果您想咨询任何订单详情,请查阅我们已发送给您的订单确认电子邮件,或登录您的帐户进行查看。

配送跟踪
您将收到一封配送确认电子邮件,其中包含了承运商提供的物流跟踪信息,便于您跟踪包裹配送。在发货后 24 小时内,您可点击跟踪信息获取配送商提供的第一条物流更新信息。 如果您有帐户,您还可通过订单详细来跟踪包裹配送。

发送礼品
如果您想发送礼品,可在订单完成时选择礼品包装选项。礼品选项将收取额外费用,并在结账时列出。

运费和配送时间
www.dsquared2.com购买的商品,如果配送至欧盟国家,自下单之日起平均 5 个工作日即可送达,配送至所有其他目的地,平均需 8 个工作日送达。如果遇到假期,交货时间可能会延迟;12 月 25 日、12 月 26 日、1 月 1 日以及周末,承运商不送货。 由于各国采取新冠防疫措施,标准配送时间可能受到干扰。
"我们根据目的地国家提供标准和快递运输。
在欧盟的订单,标准运输的交货时间为2-5天,快递运输为1-2天。
对于所有其他目的地,标准运输的交货时间为5-8天,快递运输为3-5天。
我们在盒子里提供一个退货标签,你可以在退款和退货部分找到进一步的信息。"

UPS 配送流程
承运商进行第一次送货时,如果在取件点没有发现取货人,他们将留下他们的详细信息,并会再进行两次投递。如果始终投递不成功,包裹将存放至服务点或最近的分支机构。您可以通过查看确认邮件内的跟踪信息,来查找寄存点,或直接联系承运商。如果您未从新取件点提取包裹,包裹将在几天后退回仓库,您将获得退款。
我们建议在个人资料中填写手机号码,以便快递人员与您取得联系。

店内取货
在结账时,您可以选择前往您选定的实体店提取在 www.dsquared2.com购买的商品。 取货时,请确保携带以下证件:– 带照片的有效身份证件 – 带有该身份证件号码的订单确认电子邮件副本 如果您无法亲自取货,可委托他人代取。受委托人需出示以下证件: – 委托人的带照片的有效身份证件的副本 – 受委托人的带照片的有效身份证件 – 带身份证件号码的订单确认电子邮件副本 – 有委托人签名的代取货信函 您需要在 10 个工作日内取货。如果您的订单在 10 天后仍未取货,Dsquared2 将安排退货并将已支付金额退还至您的银行帐户。对店内取货的商品,可通过填写在线退货单进行退货。

客户服务
免费为我们打电话 +1 343-882-5876

*周一至周六(节假日除外):东部时间上午9点至晚上11点

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