Ordini e Spedizioni

Tutti gli ordini effettuati entro il 28 febbraio 2022 sono spediti da Yoox Net-a-Porter Group, per informazioni contatta il nostro Customer Service.

ORDINI
È possibile rivedere tutti i dettagli dell'ordine consultando l'e-mail di conferma dell'ordine che ti abbiamo inviato o accedendo al tuo account.

MONITORAGGIO DEGLI ORDINI
Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni relative al tracciamento fornite dal corriere, che ti serviranno per monitorare la consegna. Entro 24 ore dalla spedizione, vedrai le prime informazioni aggiornate dal corriere cliccando sul tracking. Se hai un account, puoi monitorare la spedizione visualizzando i dettagli nella sezione "I miei ordini".

INVIO DI UN REGALO
Se desideri inviare un regalo puoi scegliere l'opzione regalo quando completi il tuo ordine. L'opzione regalo ha un costo aggiuntivo che sarà indicato al momento del pagamento.

COSTO E TEMPI DI SPEDIZIONE
La consegna dei prodotti acquistati su www.dsquared2.com avviene in media entro 5 giorni lavorativi dall'ordine in Italia e nell’UE ed entro 8 giorni per tutte le altre destinazioni. I tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività; i corrieri non consegnano i giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei fine settimana.
A causa dei regolamenti applicati dalle autorità nazionali per cercare di contenere la diffusione del Covid-19, i tempi di consegna standard possono subire delle modifiche.
Offriamo spedizioni standard ed espresse in base al paese di destinazione.
Il tempo di consegna per gli ordini effettuati nell'UE è di 2 - 5 giorni per la spedizione standard e 1 - 2 giorni per la spedizione espressa.
Per tutte le altre destinazioni il tempo di consegna è di 5 - 8 giorni per la spedizione standard e 3 - 5 giorni per la spedizione express.
Forniamo un'etichetta di restituzione nella scatola, puoi trovare ulteriori informazioni nella sezione Resi e Rimborsi.

PROCEDURA DI CONSEGNA UPS
Il corriere farà un primo tentativo di consegna. Nel caso in cui non fosse presente nessuno all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, lascerà un avviso con i suoi dati e farà altri due tentativi. Se la consegna non va a buon fine, l'ordine sarà depositato in un punto di ritiro o nella filiale più vicina. Controlla quindi dove si trova in giacenza il pacco controllando i dettagli di tracciamento nell'e-mail di conferma, o contattando il corriere. Se non recuperi l'ordine nel nuovo punto di ritiro, il pacco rientrerà in magazzino dopo alcuni giorni e sarà rimborsato.
Ti consigliamo di inserire un numero di cellulare tra i tuoi dati affinché il corriere possa contattarti più facilmente.

RITIRO IN NEGOZIO
Ritira gli articoli che hai ordinato su www.dsquared2.com nel negozio di tua scelta selezionato durante il processo d’acquisto. Per ritirare i tuoi articoli, assicurati di portare con te un documento d'identità valido con foto e una copia dell'e-mail di conferma dell'ordine con il numero di identificazione. Qualora tu non possa ritirare l’ordine, può farlo qualcun’altro per conto tuo. A tale persona verrà chiesta una copia del tuo documento d’identità valido con foto, il proprio documento d’identità valido con foto, una copia dell'e-mail di conferma dell'ordine con il numero di identificazione, una lettera da te firmata dove si indica che raccoglierà l’ordine per te. Disponi di 10 giorni lavorativi per ritirare il tuo ordine. Se il tuo ordine non è stato ritirato dopo 10 giorni, Dsquared2 provvederà alla sua restituzione e al rimborso dell'importo pagato sul tuo conto corrente. Gli acquisti ritirati in negozio possono essere restituiti compilando il modulo di reso online.

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