RÜCKGABE UND ERSTATTUNG
DAS VERFAHREN BEI RÜCKGABE ODER GRÖSSENUMTAUSCH
- Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus und vergewissern Sie sich, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und dass alle Etiketten angebracht sind; schicken Sie bitte auch den weißen Innenkarton zusammen mit den Produkten zurück. Wenn die Rücksendung diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen und keine Erstattung vornehmen.
- Befestigen Sie das vorgedruckte, vorab bezahlte Etikett so auf dem Originalkarton (oder einem anderen, ebenso stabilen Karton), dass das äußere Etikett abgedeckt ist.
ACHTUNG
Wenn Sie ein Paar Schuhe zurückschicken müssen, bitte verwenden Sie nicht den Schuhkarton als äußersten Karton, auf dem Sie Etiketten anbringen. - Sie können Ihre Rücksendung direkt bei der nächstgelegenen DPD-Station abgeben.
Die nächstgelegene Abgabestelle finden Sie unter https://www.dpd.com/de/de/pickup-paketshops/paketshop-finden/
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Die Rückgabefrist kann sich während der Ferienzeiten verlängern.
Ihre Rücksendung ist nur dann gegen Diebstahl oder Verlust auf dem Transportweg versichert, wenn sie auf dem oben genannten Weg zurückgesandt wird. Sie können Ihre Rücksendung nur von dem Land aus versenden, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn die Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgeschickt und nicht erstattet.
Die Rückerstattung kann bis zu 5-7 Arbeitstage dauern, nachdem die Qualitätskontrolle, die Wiedereinlagerung und die erneute Gutschrift der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode erfolgt sind.
Die Rückgabe von Parfüms und Produkten aus der Kategorie Sexual Wellness ist nicht möglich.
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, bevor Sie es an uns zurücksenden.