Legal Area
Condiciones de Venta
ULTIMA ACTUALIZACIÓN: marzo de 2022
La venta de productos a través del sitio web www.dsquared2.com se realizará directamente desde Digital Boite S.r.l. con sede en Italia, Via Cusani n. 5 – 20121 Milano, con código fiscal 03796760365, capital social de 100.000,00 euros (en adelante, "la Sociedad"). Cualquier persona que realice un pedido, realiza una oferta para comprar un producto bajo los siguientes términos y condiciones. El usuario que accede al sitio y quiera proceder con la compra de los productos presentes allí para su venta, puede hacerlo solo si se trata de una persona física que actúa en www.dsquared2.com (en adelante, el "Sitio") con fines no vinculados a la actividad comercial, empresarial o profesional, eventualmente llevada a cabo (en adelante, el "Cliente"). Si el usuario no cumple estos requisitos, la transacción comercial no puede completarse ni aceptarse. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del mismo. Los plazos de envío pueden variar dependiendo de la disponibilidad en stock y pueden estar sujetos a posibles demoras debidas al servicio de entrega o a causas de fuerza mayor de las que no será responsable la Sociedad. Para celebrar un contrato con la Sociedad, es necesario que el Cliente haya cumplido 18 (dieciocho) años y que esté en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco considerado de confianza por la Sociedad o bien tenga la legítima disponibilidad de una cuenta PayPal. La Sociedad se reserva en todos los casos el derecho a rechazar el pedido. Si el pedido es aceptado temporalmente, el Cliente será informado por correo electrónico a la dirección facilitada por el mismo. Cuando el Cliente realiza un pedido, se compromete a garantizar que todos los datos facilitados son auténticos y precisos, que está autorizado a usar la tarjeta de crédito o de débito para realizar el pedido y que dispone de fondos suficientes para cubrir el valor de la compra completa. Para cualquier otra información legal, se pueden consultar los siguientes apartados: Términos y Condiciones, Política de privacidad, Devoluciones y reembolsos, Pedidos y envíos y Pagos, que forman parte integral y sustancial de estas Condiciones generales de venta y, por tanto, se entienden plenamente conocidas y aceptadas por el Cliente en el momento del envío del formulario de pedido.
1. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Cuando el Cliente realiza un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo: este correo electrónico solo será un acuse de recibo del pedido y no constituirá una aceptación automática del pedido. El contrato no se cerrará hasta que la Sociedad no envíe la confirmación por correo electrónico de que los productos que el Cliente pidió están disponibles y se han enviado. Si un Producto ya no está disponible, el pedido no se procesará o se completará parcialmente y la Sociedad reembolsará la cantidad adelantada por el Cliente por el Producto no disponible. Solo se incluirá en el contrato final la cantidad de productos indicada en el correo electrónico de confirmación enviado en el momento del envío. La Sociedad se reserva el derecho de rechazar Pedidos de un Cliente con el que tenga o haya tenido previamente una disputa y/o queja relacionada con un Pedido anterior. Esto también se aplica a todos los casos en los que la Sociedad considere que el Cliente no es apto, incluido, a modo de ejemplo, el caso de violaciones previas de las Condiciones en línea, por cualquier otro motivo, especialmente si el Cliente ha estado involucrado en actividades fraudulentas de cualquier tipo. El Cliente tiene derecho a cancelar el pedido enviando una solicitud a Atención al cliente a través del formulario de contacto correspondiente y, si el almacén no ha preparado el envío, el pedido será cancelado inmediatamente.
2. GARANTÍAS E INDICACIÓN DE PRECIOS DE PRODUCTOS
En www.dsquared2.com, solo se ofrecen productos que llevan las marcas registradas Dsquared2. La Sociedad no vende productos usados, irregulares o inferiores a los estándares correspondientes ofrecidos en el mercado. Los productos adquiridos en www.dsquared2.com los vende directamente la Sociedad. Las características esenciales de los productos se presentan en www.dsquared2.com dentro de cada página de producto. Sin embargo, las imágenes y los colores de los productos ofrecidos a la venta en www.dsquared2.com pueden no corresponderse con los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizados por el Cliente. Las solicitudes de compra de países no incluidos entre los que se muestran en el menú con la lista de los países a los que se realizan envíos no pueden aceptarse. Todos los productos se proporcionan con una etiqueta de identificación fija con un precinto desechable. Si el Cliente tiene la intención de ejercer el derecho de anulación, no podrá retirar la etiqueta y el precinto de los productos comprados, que forman parte integral del producto. La Sociedad, en caso de que el Cliente ejerza su derecho de anulación, tiene derecho a no aceptar la devolución de productos que no tengan la etiqueta o que hayan sido alterados o manipulados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan sido dañados.
La responsabilidad de cualquier material defectuoso se regirá por las disposiciones legales aplicables. El Cliente no podrá hacer una reclamación relacionada con productos defectuosos si estos son el resultado de una modificación realizada por el Cliente o por terceros, a menos que el Cliente pueda probar que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
3. PRECIO Y DISPONIBILIDAD
Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y tasas, así como los gastos de envío, a menos que se especifique lo contrario en la página del pedido.
El precio de cada producto se muestra al cliente antes de completar el pedido. Todos los precios aparecen en la moneda local según lo establecido en el sitio web o en la página de pedido e incluyen IVA. La Sociedad se reserva el derecho de activar una sección específica en el Sitio en la cual vender productos pertenecientes a temporadas comerciales anteriores a la que se encuentra en vigor, aplicando, eventualmente, un descuento especial. Sin perjuicio de lo anterior, el error material obvio en el precio dentro de las páginas de categoría y/o en las hojas de producto, en comparación con el precio comúnmente conocido del producto seleccionado, implica el derecho de la Sociedad a no confirmar el envío y proceder con un reembolso inmediato del valor de la compra pagada por el Cliente sin que este último pueda hacer excepciones al respecto. En cualquier caso, el Cliente recibirá la comunicación oportuna del servicio de atención al cliente de la Sociedad.
4. PAGO
El Cliente puede realizar el pago utilizando uno de los métodos enumerados en la sección "Pagos" en el sitio web.
En caso de pago con tarjeta de crédito, el Cliente que realiza el pago confirma que es el propietario de la tarjeta de crédito utilizada. Después de recibir el pedido, la Sociedad llevará a cabo un control estándar de verificación de los datos facilitados y de autorización previa en la modalidad de pago escogida por el Cliente, para asegurarse de que haya fondos suficientes para completar la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya completado esta verificación de autorización previa. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificación y autorización por parte del emisor de las mismas, y si esta entidad retrasa o no autoriza el pago, la Sociedad no será responsable de la demora o la falta de entrega, respectivamente.
Solo se realizará una precarga en la tarjeta de crédito/débito del Cliente y el pedido será aceptado temporalmente. El cargo efectivo del pago en la tarjeta de crédito/débito del Cliente, incluido el precio por la compra de productos y los gastos de envío (si se aplican), como se indica en el formulario de pedido, se efectuará cuando este sea finalmente aceptado y salga del almacén de la Sociedad. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente con toda la información relevante sobre el pedido y los plazos de entrega. En caso de pago con tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito/débito o la fecha de su vencimiento) se enviará mediante un protocolo encriptado a los bancos que brindan los servicios de pago electrónico remoto necesarios. Además, esta información nunca será utilizada por la Sociedad, excepto para completar los procedimientos relacionados con la compra realizada por el Cliente y emitir los reembolsos correspondientes a las posibles devoluciones de los productos, como resultado del posible ejercicio del derecho de anulación o si es necesario prevenir o informar a las autoridades competentes sobre posibles fraudes en el Sitio. En caso de pago con Scalapay, el Cliente recibirá su pedido inmediatamente y pagará en 3 cuotas. El Cliente acepta que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV S.r.l., a las partes relacionadas y sus cesionarios, y autoriza dicha transferencia.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
El envío internacional está disponible para productos comprados en el Sitio. Es posible ver los países a los que la Sociedad podrá enviar los productos en la sección de preguntas frecuentes. Los pedidos realizados antes de las 12.00 (hora italiana) se prepararán en el mismo día. Este plazo puede variar durante los periodos de rebajas o en los periodos en los que se activen las promociones. Las tarifas de envío y gestión dependerán de la nación a la cual se tendrán que enviar los productos y de los plazos de entrega solicitados por el Cliente. Es posible consultar una lista de las tarifas de envío y tramitación y plazos de entrega consultando la sección "Pedidos y envíos".
La transmisión de la propiedad de los productos tendrá lugar en el momento de la entrega efectiva al Cliente. Tan pronto como la Sociedad, a través del mensajero debidamente indicado, haya previsto la entrega de la mercancía en la dirección indicada por el Cliente, este será responsable de la misma, incluso en caso de pérdida o daño sufrido a partir del momento de la entrega. Se invita al Cliente a rechazar el paquete si se demuestra que ha sido manipulado o no está intacto en el momento de la entrega y a ponerse en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente. Realizaremos un control inmediato y le daremos una respuesta rápida. Se puede optar por recibir los Productos comprados en la dirección indicada por el cliente o en una tienda Dsquared2, en el país de compra, de las que figuran en la web www.dsquared2.com. Si se ha elegido la modalidad de entrega en una tienda Dsquared2, se comunicará por correo electrónico la llegada del producto y la recogida deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de dicha comunicación por correo electrónico. En caso de no recoger el Producto en el plazo indicado, el contrato quedará automáticamente rescindido a todos los efectos y ya no será posible su anulación. Como consecuencia de la rescisión, se reembolsará al Cliente el precio del producto en los plazos señalados para el reembolso en caso de ejercicio del derecho de anulación. Para poder recogerlo será necesario mostrar en la tienda una copia del correo de confirmación del envío y el documento de identidad. Si la recogida la realiza otra persona, deberá acompañarse de una fotocopia de los documentos de identidad del delegante y del delegado. Para la opción de recogida en tienda, no es posible pagar contra reembolso.
6. DERECHO DE ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN
El Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin proporcionar ningún motivo y sin ninguna penalización dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de recepción de los productos. Para ejercer el derecho de anulación, el Cliente debe informar a la Sociedad de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración escrita explícita. El Cliente puede completar el formulario de devolución en línea, asegurándose de que los productos estén en las mismas condiciones en las que estaban cuando se recibieron con todos los precintos de garantía adjuntos. El Cliente deberá enviar el paquete pegando la etiqueta preimpresa y prepagada en la caja original (u otra diferente, pero igual de resistente) de tal modo que cubra la etiqueta de envío inicial a su dirección. El Cliente tendrá que enviar los bienes a la dirección indicada en la etiqueta preimpresa, sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir del día en el que se comunique la rescisión del contrato del Cliente. La fecha límite se cumplirá si el Cliente devuelve los bienes antes de la expiración del período de 14 (catorce) días. El Cliente tendrá que reservar la recogida de su devolución contactando al servicio de mensajería que entregó el paquete, acordando una fecha y hora para dicha recogida. El Cliente podrá enviar su devolución solo desde la nación desde la cual realizó el pedido. Si la devolución del Cliente no cumple con las condiciones enumeradas anteriormente, la devolución será rechazada y no se reembolsará. Los artículos personalizados pueden devolverse solo si están defectuosos. La Sociedad se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente. Para obtener más información, consultar la sección "Devoluciones y reembolsos". De conformidad con el art. 59 del Código del consumidor, por razones higiénicas o relacionadas con la salud del consumidor, se excluye expresamente el derecho de anulación en relación con los perfumes, así como las prendas de ropa interior y de playa a las que se les haya quitado la etiqueta antiuso y/o la tira higiénica y/o la etiqueta. La ropa interior y la ropa de playa deben probarse con la ropa interior propia puesta. No está permitido retirar la tira higiénica. Con el fin de proteger mejor a los consumidores y en cumplimiento de las normas y requisitos de higiene y salud, en caso de que se haya retirado la etiqueta antiuso y/o la tira higiénica y/o la etiqueta, o si el artículo no está conforme a lo establecido, no será posible aceptar devoluciones de estos artículos, que permanecerán a disposición del Cliente en nuestro almacén, en el lugar que le será indicado por Atención al cliente, durante los 30 días siguientes a la comunicación de que no se acepta la devolución. Transcurrido este plazo (30 días desde la comunicación de que no se acepta la devolución), si el Cliente no ha confirmado por escrito su voluntad de recibir el producto devuelto con los gastos de envío a su cargo o su voluntad de proceder a la recogida del producto directamente en el almacén, el producto devuelto se conservará durante otros 60 días, transcurridos los cuales si el cliente no ha comunicado su voluntad de recogida/envío a su cargo, ya no será posible solicitar el envío del producto o la recogida del mismo en el almacén. Queda excluido el derecho de anulación siempre que los artículos presenten signos de uso y/o lavado a juicio razonable de la Sociedad y en estos casos se aplicará el procedimiento descrito anteriormente.
7. REEMBOLSO
Después de la devolución de los productos, la Sociedad procede con las verificaciones necesarias relacionadas con la conformidad con las condiciones y términos expresados aquí. En el caso de que los controles se concluyan de forma positiva, la Sociedad proporcionará al Cliente, por correo electrónico, la confirmación relativa a la aceptación de los productos devueltos. Sea cual sea el método de pago que utilice el Cliente, la Sociedad activará el reembolso en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir del día en que la misma reciba los productos. El reembolso podrá suspenderse hasta que se reciban los bienes o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto los bienes. Este plazo puede variar durante los periodos de rebajas o los periodos en los que se activen las promociones. Si no hay correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido y la persona que hizo el pago, el reembolso, en caso de ejercicio del derecho de anulación, será realizado por la Sociedad a la persona que hizo el pago, en cualquier caso. La Sociedad utiliza los transportistas indicados en la sección "Devoluciones y reembolsos" para la devolución de los productos. A través de estos transportistas, utilizando la etiqueta adhesiva preimpresa adjunta al paquete que contiene los productos, el Cliente puede devolver los productos a la Sociedad, sin efectuar en primera persona el pago de los gastos necesarios. De acuerdo con los métodos y términos establecidos para el ejercicio del derecho de anulación, este método permite a la Sociedad pagar directamente en su nombre los costes de devolución de los productos comprados, liberando al Cliente de cualquier obligación de pago hacia el expedidor. Este método también permite verificar, en cualquier momento, dónde se encuentra cada paquete, liberando al Cliente de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte. En caso de que el Cliente decida utilizar, para la devolución de los productos, un expedidor distinto del indicado por la Sociedad, dicho Cliente tendrá que pagar los gastos necesarios en primera persona y tendrá a su cargo cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte, de acuerdo con los métodos y términos establecidos para ejercer el derecho de anulación.
8. ETIQUETA DE IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
Todos los productos ofrecidos para la venta por la Sociedad se proporcionarán con una etiqueta de identificación fija con un precinto desechable, que es una parte integral de la mercancía. La Sociedad invita al Cliente a probar el producto sin retirar la etiqueta y el precinto porque no se aceptarán los productos devueltos que no los tengan.
9. CÓDIGOS DE DESCUENTO
Periódicamente y a discreción de la Sociedad, se pueden ofrecer códigos de descuento a titulares de cuentas individuales o códigos de descuentos promocionales genéricos. Los códigos de descuento relacionados con las cuentas solo se podrán aplicar a compras realizadas a través de la cuenta para la cual se habrá ofrecido y registrado un código de descuento y por el período de tiempo para el cual se ha concedido, solo cuando se complete la transacción. Se podrán aplicar códigos promocionales de descuento en relación con todas las compras o compras específicas realizadas a través del Sitio. Las modalidades y las posibles limitaciones de uso del código de descuento, serán comunicadas por la Sociedad en el mismo mensaje en el que se notificará acerca de la existencia de dicho código de descuento.
10. PRIVACIDAD
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el Cliente nos proporciona sus datos personales. La Sociedad utilizará dichos datos personales para procesar el pedido, entregar los productos y proporcionar los servicios relacionados. Los datos personales del Cliente se recopilarán y utilizarán de conformidad con los términos de la política de privacidad de la Sociedad, que se puede consultar en la sección pertinente.
11. FUERZA MAYOR
La prestación de los servicios por parte de la Empresa podrá suspenderse en caso de circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor que impidan o retrasen su ejecución.
12. LEY APLICABLE
Las Condiciones de venta se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005 n.º 206, sobre el código del consumidor, con referencia específica a la legislación sobre contratos a distancia y mediante el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 n.º 70 sobre ciertos aspectos relativos al comercio electrónico, sin perjuicio de las disposiciones de la ley. Implementamos un procedimiento de gestión de quejas orientado a la resolución oportuna de disputas. Háganos saber si tiene alguna queja o comentario poniéndose en contacto con el Servicio al cliente en la sección dedicada. El incumplimiento o el retraso en el ejercicio por parte de la Sociedad o del Cliente de los derechos recogidos en el contrato, no impedirá el ejercicio a partir de entonces, a excepción de los términos de las disposiciones legales. Si se determina que alguna disposición contenida en un contrato es inválida o no es aplicable por ley, esta disposición se eliminará sin que se vean afectados los términos restantes. Para cualquier otra aclaración sobre estas condiciones, el Cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de la Sociedad. IMPRIMIR
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