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退款及退货
退货及换码程序Yoox Net-A-Porter Group Spa
c/o Geodis Logistics Spa Località Interporto Blocco 15.2.1
40010 Bentivoglio (BO) - Italia
2022 年 3 月 1 日之后的订单如需退货，请参照以下程序：
请按以下流程操作，并在包裹随附的退货单进行标注
- 填写退货单，并确保产品保持收到时的完好状态，且附上所有标签。否则，我们将无法处理您的退货，也无法进行退款。
- 为了安全地退回您的订单，有必要附上一份形式发票。请联系我们的客户服务团队寻求帮助。
- 将预打印和预付费标签贴在原包装盒（或同样坚固的其他包装盒），盖住原来的配送标签。
- 在UPS门户网站预约取件 (Code 4Y919W)，快递员将在您指定的地点和时间前来取件。
待仓库收到并检查退货后，才能为您办理退款，此过程最多可能需要 10 个工作日。
如果您想办理香水类商品退货，请联系我们获取操作指南。如果香水已经打开或使用，则无法办理退货。
店内退货
你可以在14天内将你的退货送到指定的商店，我们的团队将为你把包裹运到仓库。要想知道你喜欢的商店是否能接受你的退货，请联系我们的客户服务部。
操作流程如下：
- 确保商品保持购买时的原初状况，且所有标签和包装保存完好。
- 将商品放在原包装盒（或同样坚固的盒子），带到我们的线下门店，同时携带原包裹随附的配送单和预打印标签。
- 如果您是货到付款，请记住您的银行帐户详细信息（帐户持有人姓名和 IBAN 码）。
换码
如果您希望更换尺码，可在收货后 14 天内填写在线表格，申请换码。目前仅支持同款商品（如有货）换码。如果您希望更换其他商品，则必须申请退货，然后重新购买。我们的仓库收到需要换货的商品后，会为您寄送新尺码商品。新尺码商品发货后，将通过电子邮件告知您新的物流跟踪号码。退换货的商品须未穿用、磨损或损坏，识别标签须完好地附于商品，随附配件及说明书保存完好，使用原始包装寄回。不符合上述条件寄回的商品将不予换货或退款。商品进行过一次换码后，将不再适用换货。已换码的商品可以办理退货及退款。 印刷品