FAQ

FAQ SHOPPING E RESI

Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di identificazione. Se così non fosse, riceverai una seconda e-mail in cui ti informeremo che l'ordine non è stato confermato e non sarà spedito.

Puoi acquistare un massimo di dieci articoli per colore e taglia.

No, è possibile effettuare ordini come ospite, senza registrazione.

Puoi cercare gli articoli dal menu principale, cliccando sulla categoria corrispondente. Puoi attivare vari filtri per una selezione di prodotti più avanzata, oppure puoi usare la casella di ricerca in alto a sinistra e inserire parole chiave come: codice articolo, colore, tipo di prodotto e altro ancora.

Per visualizzare le informazioni su un prodotto, clicca sulla sua immagine. Si aprirà una schermata con i dettagli del prodotto, che comprendono informazioni come: nome dell'articolo, prezzo, descrizione, composizione, misure, colori, istruzioni di lavaggio e taglie disponibili.

Puoi cambiare i tuoi dati di contatto accedendo alla sezione "Account".

Dopo aver scelto la taglia che vorresti acquistare vedrai il pulsante "Avvisami" nel caso in cui la taglia fosse esaurita. Inserisci il tuo indirizzo e-mail per essere informato quando l’articolo tornerà ad essere disponibile.

Puoi richiedere di reimpostare la tua password semplicemente cliccando su "Password dimenticata" e seguendo le istruzioni dell'email che riceverai.

Per fare un regalo, una volta scelti gli articoli, è possibile selezionare la casella "Regalo" durante il processo d’acquisto.

Puoi trovare la guida alle taglie nella pagina del prodotto.

Potresti aver sbagliato a digitare l'indirizzo e-mail durante il processo d’acquisto. In tal caso, per ricevere le notifiche dell'ordine è necessario contattare il Servizio Clienti che ti aiuterà ad ottenere tutte le informazioni necessarie.

Dopo aver creato il tuo account, puoi creare una lista dei desideri e includere i tuoi prodotti preferiti per fare acquisti futuri più velocemente.

Creando un account, potrai vedere un riepilogo di tutti i tuoi ordini e resi, modificare le tue informazioni personali e gestire i tuoi indirizzi e la tua lista dei desideri.

Inserisci il codice promozionale nella shopping bag prima di terminare l’ordine come invitato o come utente registrato.

Tutti i tuoi ordini saranno processati automaticamente, di conseguenza non è possibile modificare gli articoli acquistati. Puoi chiedere l’annullamento del tuo ordine se non è già stato spedito contattando il nostro Servizio Clienti.

I resi spediti da paesi diversi da quelli in cui spediamo non saranno accettati. I prodotti restituiti dello stesso ordine devono essere inviati in un'unica spedizione. Non è possibile spedire resi di due o più ordini nella stessa scatola.

Sono necessari dieci giorni al massimo dal momento in cui il nostro magazzino riceve il tuo reso per ricevere il tuo cambio di taglia.

Certo, basta seguire la procedura standard di restituzione.

Attualmente siamo in grado di gestire solo i cambiamenti di taglia, ma non possiamo cambiare l'articolo o il suo colore.

Allega 2-3 foto che mostrano l'intero indumento e il codice dell'articolo, poi contatta il nostro Servizio Clienti.

Descrivi brevemente il prodotto e allega 3-4 foto che mostrano sia l’articolo intero che il dettaglio del difetto, quindi contatta il nostro Servizio Clienti.

Rimborseremo la persona che ha fatto l’ordine. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati ad accreditare i rimborsi su un conto diverso.

Il rimborso sarà effettuato sul conto corrente bancario o postale. Ti consigliamo di controllare le transazioni della tua carta e non l'estratto conto della carta di credito.

Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall’entità che ha emesso la carta. Ti consigliamo di controllare le transazioni della tua carta.

Il rimborso sarà visibile entro 24 ore.

Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o su Postepay Evolution. Potrai inserire i tuoi dati nel modulo di reso per ricevere il bonifico. Il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati inviati. Potrai controllare il rimborso dal suo conto online o contattando la tua banca.

Se l'importo rimborsato non è corretto, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti.

SERVIZIO CLIENTI
CHIAMACI AL NUMERO +39 0282950797*

*DAL LUNEDÌ AL SABATO (ESCLUSI I GIORNI FESTIVI)
9:00 - 21:00

INVIACI UN MESSAGGIO