よくあるご質問

お買い物に関するよくあるご質問&返金に関するよくあるご質問

ご注文完了後、注文番号を記載した確認メールをお送りします。また、注文が処理されなかった場合、注文が確定していないため発送が行われないことをお知らせするメールをお送りします。

1色、1サイズにつき最大10点までご購入いただけます。

その必要はありません。「ゲストとしてチェックアウト」のオプションをご利用いただければ、登録せずにご注文いただけます。

メインメニューから該当カテゴリーをクリックすると、商品を検索することができます。お好みに応じてフィルターを設定することで、よりお客様のご希望に沿った絞り込みが可能になります。また、画面左上の検索ボックスに商品コード、色、商品の種類などのキーワードを入力し、検索することもできます。

製品情報を見るには、製品の画像をクリックしてください。商品名、価格、商品説明、素材、寸法、色、お手入れ方法、サイズなど、商品の詳細が表示される画面へと移動します。

連絡先を変更したい場合は、「アカウント」セクションから行ってください。

ご購入希望のサイズを選択していただくと、在庫切れの場合には「お知らせを希望する」ボタンが表示されます。再入荷した際にお知らせを受け取れるようメールアドレスをご記入ください。

パスワードを再設定するには、「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、送られて来るメールの指示に従ってください。

ギフト包装をご希望の場合、チェックアウトの段階でギフトボックスを選択してください。

製品ページにサイズガイドをご用意していますのでご利用ください。

チェックアウトの際にご入力いただいたメールアドレスに間違いがあった可能性があります。ご注文に関するメールを受け取るためには、お手数ですがカスタマーサービスまでご一報ください。カスタマーサービスが問題解決のお手伝いをさせていただきます。

アカウントを作成することで、ウィッシュリストが作成できるようになります。お気に入りの商品を保存しておくことで、以降のお買い物をスピーディーにお楽しみいただくことができます。

アカウントを作成することで、すべてのご注文と返品の概要の確認、お客様情報の編集やご住所、ウィッシュリストの管理ができるようになります。

ゲストまたは登録ユーザーとしてご注文を確定する前に、ショッピングカートにプロモーションコードをご入力ください。

ご注文はすべて自動的に処理されるため、ご購入いただいた商品の変更はできません。ご注文がまだ発送されていない場合は、カスタマーサービスまでご連絡いただければご注文のキャンセルを承ります。

返品は、ご注文が発送された国以外からは送ることができません。その他の国から発送された場合は承りかねます。一つのご注文内の複数の商品の返品は、まとめて一度にご発送いただけますようお願いします。異なるご注文の返品商品は、一つの箱に同梱しないでください。

弊社の倉庫に返品商品が到着してから最長で10日間お時間をいただいております。

もちろんです。通常の返品手続きと同様に行ってください。

今のところ、サイズ変更のみ承っております。商品の交換や色の変更は承っておりませんのでご了承ください。

服の全体像と商品コードがわかる写真を2~3枚添付の上、すぐに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

簡単に商品の状態を説明していただき、商品全体と欠陥部位の詳細がわかる写真3~4枚を添付の上、すぐに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

返金はご注文者様に対して行われます。セキュリティ上の理由から、弊社はご注文者様のものとは異なる口座宛てに返金を行う権限をもっておりません。

銀行または郵便局の口座宛てお振込みしますので、クレジットカードの明細書ではなく、カードの取引内容をご確認いただくことをおすすめします。

返金がお客様の口座に反映されるまでの時間は、カードを発行した機関によって異なります。カードの取引内容をご確認いただくことをおすすめします。

返金は24時間以内にご確認いただけます。

返金は、銀行・郵便局の口座またはPostepay Evolution宛てに振り込まれます。振込みを受け取るには、返金フォームにお客様の情報をご入力ください。返金に要する時間は、提供された情報の間違いの有無によって左右されます。オンライン口座、または直接銀行で返金額をご確認ください。

返金額に誤りがあった場合には、直ちに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

顧客サービス
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