购物常见问题
购物和退货常见问题
您完成订单后，将收到一封包含您的身份证件号码的确认电子邮件。如果没有通过，您将收到另一封电子邮件，将告知您订单尚未确认且将不会发货。
每种颜色和尺寸最多可购买 10 件商品。
不是。您可以通过访客结账选项下订单，该选项允许您无需注册即可购物。
您可以从主菜单点击相关品类来搜索商品。您可以通过筛选器设置更详细的商品选择，也可以在左上角的搜索框输入关键字（例如：商品代码、颜色、商品类型等）进行搜索。
要查看商品信息，请单击该商品的图片。届时，将会展开一个窗口，列出该商品的详细信息，包括商品名称、价格、详情、面料、尺寸、颜色、洗涤说明及现有尺码。
您可以进入“帐户”来更改您的联系方式。
点选您想购买的尺码，如果该尺码缺货，将会显示“通知我”按钮，输入您的电子邮箱地址，以便该商品补货后告知您。
您可以请求重置密码：单击“忘记密码”，将有一封电子邮件发送给您，然后按照邮件的说明进行操作即可。
如果需要将商品做成礼品，待您选好商品后，在结帐期间请选择礼品包装盒。
尺寸指南位于商品页。
您可能在结帐过程中输入了错误的电子邮箱地址。在这种情况下，为了接收订单通知，您需要联系客服，他们将帮您获取所需的所有信息。
注册帐户后，您即可创建一个愿望清单，并可添加您喜爱的商品，以便下次购物更快捷。
创建帐户后，您可以查看您的所有订单和退货，也可以修改个人信息、管理您的地址和愿望清单。
结账前，在购物车使用促销码。访客和注册用户均适用。
您的所有订单都将自动处理，因此，无法修改已付款商品。如果订单尚未发货，您可以联系客服，要求取消订单。
我们不接收来自最初寄送国家/地区以外的商品。从同一订单退回的商品必须作为单个货件发送。同一包裹内不可包含两个或多个订单的退货。
我们的仓库收到您的退货后最多十天，您即可收到换码商品。
当然可以，只需遵循退货标准程序即可。
我们目前只提供针对尺码的换货，尚不支持更换商品款式和色号。
准备 2-3 张包含了整件商品及商品代码的照片，然后立即联系我们的客服。
先用文字简单描述一下商品，并准备 3-4 张包含了整件商品及瑕疵部位的照片，然后立即联系我们的客服。
我们将把退款返还给支付订单的一方。出于安全原因，我们无权将退款计入其他帐户。
退款将通过银行或邮局经常账户进行。我们建议查看您的银行卡交易记录，而不是信用卡帐单。
退款返还至您的帐户所需的时间取决于发卡机构。我们建议您查看银行卡交易记录。
退款将在 24 小时内返还至您的账户。
退款将返还至银行/邮局经常账户或 Postepay Evolution。您可在退货单中填写您的信息，以便接收退款转账。退款时间取决于填写数据的正确度。您可以通过在线帐户或联系您的银行来查看退款情况。
如果退款金额不对，请立即联系我们的客服。