Заказы и доставка

Все заказы, размещенные до 28 февраля 2022 года, отправляются компанией Yoox Net-a-Porter Group, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов для получения информации.

ЗАКАЗЫ
Детальная информация о заказе приводится в электронном сообщении-подтверждении, которое мы вам отправили, а также в вашем кабинете.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ДОСТАВКИ
Вы получите электронное сообщение с подтверждением отправки: содержащиеся в нем данные, предоставленные транспортной компанией, помогут вам в отслеживании доставки. Не позднее, чем через 24 часа после отправки, вы увидите первые обновленные данные от транспортной компании; для этого достаточно кликнуть на данные для отслеживания посылки. Если у вас есть кабинет на сайте, вы также сможете отслеживать доставку, просматривая детали в разделе заказов.

ОТПРАВКА ПОДАРКА
Если вы хотите отправить подарок, вы можете выбрать соответствующую опцию на странице оплаты заказа. За подарочное отправление дополнительно взимается сумма, которая будет указана при оплате.

СТОИМОСТЬ И СРОКИ ДОСТАВКИ
По Италии и ЕС товары, купленные на www.dsquared2.com, доставляются в среднем в течение 5 рабочих дней; доставка в остальные страны занимает до 8 дней. Срок доставки может продлеваться из-за национальных праздников; транспортные компании не работают 25.12, 26.12, 01.01 и на выходных.Из-за ограничений, налагаемых властями отдельных стран с целью ограничить распространение Covid-19, стандартные сроки доставки могут увеличиваться.
Мы предлагаем стандартную и экспресс-доставку в зависимости от страны назначения.
Срок доставки заказов, размещенных в ЕС, составляет 2 - 5 дней для стандартной доставки и 1 - 2 дня для экспресс-доставки.
Для всех других направлений время доставки составляет 5 - 8 дней для стандартной доставки и 3 - 5 дней для экспресс-доставки.
Мы предоставляем этикетку для возврата в коробке, более подробную информацию вы можете найти в разделе "Возврат и возврат""Возврат и возврат".

ПОРЯДОК ДОСТАВКИ СЛУЖБОЙ UPS
Служба делает первую попытку доставить посылку. Если по указанному адресу курьера никто не встретит, последний оставит записку с подробной информацией и сделает еще две попытки доставки. Если эти попытки также не увенчаются успехом, заказ будет оставлен в точке доступа или в ближайшем отделении службы. Вам необходимо будет проверить место хранения, основываясь на данных отслеживания в сообщении-подтверждении, либо связаться с курьером. Если вы не заберете посылку из новой точки хранения, через несколько дней ее отправят обратно на склад, а вам вернут деньги.
Рекомендуем указать в контактных данных ваш номер телефона, чтобы курьеру было легче с вами связаться.

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА В МАГАЗИНЕ
Вы можете забрать товары, заказанные через www.dsquared2.com, в физическом магазине, который можно выбрать при оплате заказа. Забирая заказ в магазине, вам нужно обязательно предъявить: – паспорт с действительной фотографией, – копию электронного сообщения-подтверждения с номером отправления. Если у вас нет возможности забрать свой заказ лично, это может сделать кто-нибудь другой по вашему поручению. При этом ему/ей нужно будет предъявить следующие документы: – копию вашего паспорта с действительной фотографией; – собственный паспорт с действительной фотографией; – копию электронного сообщения-подтверждения с номером заказа; – подписанное вами письмо с поручением получить заказ от вашего имени. На то, чтобы забрать заказ, у вас будет 10 рабочих дней. Если в течение этих 10 дней посылка не будет получена, Dsquared2 организует ее возврат и вернет вам деньги на банковский счет. Покупки, полученные в магазине, можно вернуть после заполнения онлайн-формы о возврате.

КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА

ОТПРАВИТЬ НАМ СООБЩЕНИЕ
МЫ ОТВЕЧАЕМ С ПОНЕДЕЛЬНИКА ПО СУББОТУ
(КРОМЕ ПРАЗДНИКОВ): 9AM - 11PM ET

close