Legal Area

ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА И ОБМЕНА НА ДРУГОЙ РАЗМЕР
Ко всем заказам, сделанным начиная с 1 марта 2022 года, применяются процедуры, описанные ниже.
Просим вас придерживаться порядка действий, приведенного ниже и на бланке возврата, который вы получили вместе с товаром:

1. Заполните бланк возврата и убедитесь, что товар находится в том виде, в каком вы его получили, включая все ярлыки; в противном случае мы не сможем принять от вас возврат и вернуть деньги.
2. Для безопасного возврата заказа необходимо приложить счет-фактуру. Пожалуйста, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.
3. Прикрепите готовую оплаченную наклейку на оригинальную коробку (или любую другую, не менее жесткую) так, чтобы скрыть внешнюю наклейку.
4. Закажите на портале UPS отправку (Code 4Y919W): курьер приедет за отправлением в удобное для вас время и место.

Возвращаемый вами товар страхуется от кражи или утраты в ходе транспортировки только при условии соблюдения описанной выше процедуры. Вы можете сделать возврат только из страны, из которой размещали заказ. Если возвращаемый вами товар не соответствует каким-либо из перечисленных условий, он будет отправлен вам обратно без возврата денег. Вам вернут деньги только после того, как наш склад получит и проверит возврат; этот процесс может занять до 10 рабочих дней. Если вы хотите вернуть товар из категории «Парфюмерия», просим связаться с нами для получения инструкция. Возврат парфюмерии, которую вы открыли или начали ею пользоваться, не допускается.
 

ВОЗВРАТ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ МАГАЗИН

Вы можете вернуть товар в выбранные магазины в течение 14 дней, и наша команда отправит посылку на склад для вас. Чтобы узнать, может ли выбранный вами магазин принять возврат, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Для этого просим следовать простым инструкциям ниже:

1. Убедитесь в том, что товар находится в том же виде и состоянии, в котором вы его получили, включая все ярлыки и упаковку.
2. Поместите товары в оригинальную коробку (или другую, не менее жесткую) и принесите в один из наших магазинов вместе с транспортной накладной и готовой наклейкой, которая была внутри посылки.
3. Если вы оплачивали заказ курьеру наличными, захватите с собой банковские данные (имя держателя счета и код IBAN)./li>

Курьер заберет возвращаемый вами товар из магазина в течение одного рабочего дня. Обычно мы принимаем возвраты в течение 3 рабочих дней с даты получения на наш склад. Если возвращенные вами товары соответствуют нашей политике возврата товаров, мы одобрим возврат вам денег и отправим электронное сообщение-подтверждение. Возврат через магазин возможен только на территории страны, где этот заказ был размещен.

ЗАМЕНА НА ДРУГОЙ РАЗМЕР

Если вы хотите обменять единицу на другой размер, вы можете прислать запрос о замене, заполнив онлайн-форму в течение 30 дней с даты получения заказа. Обмен купленного товара на аналогичный, но в другом размере, возможен только при условии наличия нужного размера. Если вы предпочитаете обмен на другой товар, вам придется запросить возврат и сделать новую покупку. Как только подлежащий обмену товар поступит к нам на склад, мы отправим вам новый размер. После отправки нового размера вам отправят сообщение с номером для отслеживания посылки. Товар, который вы хотите вернуть с целью обмена, не должен иметь следов пользования, ношения или повреждений; на нем должен быть идентификационный ярлык. Товар следует возвращать в оригинальной упаковке вместе с аксессуарами и инструкциями пользователя. Товары, состояние которых не соответствует приведенным выше требованиям, не подлежат замене или возмещению. Обмен товара на аналогичный другого размера производится только однократно. В случае возврата товара нового размера вам будут возвращены деньги.