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Sur la page produit, vous trouverez les DÉTAILS DU PRODUIT liés à la composition et à la fabrication, à la couleur ou au modèle. Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clients pour plus de détails.

Un produit DSQUARED2 est toujours authentique lorsqu'il est acheté sur notre site officiel ou dans l'un de nos magasins, points de vente ou détaillants officiels.Afin d'identifier un produit contrefait, veuillez prêter attention aux défauts, aux matériaux de mauvaise qualité, aux étiquetages étranges et aux cachets non officiels.

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Les plus hauts niveaux de sécurité dans la protection des données personnelles et de paiement sont garantis grâce à une connexion sécurisée utilisant des certificats SSL/TLS pour protéger les informations de chaque utilisateur.

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Si la commande a été annulée, nous annulerons automatiquement les frais sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre jusqu'à 7jours ouvrables.Pour les paiements PayPal, vous devez vous attendre à recevoir les fonds sur votre compte dans les 24heures.Si ce délai est dépassé et que votre remboursement n'est pas visible, veuillez utiliser le formulaire de contact pour contacter notre service clients et obtenir une aide supplémentaire.

Les commandes peuvent être passées en tant qu'utilisateur inscrit ou invité.Choisissez simplement les produits que vous souhaitez, sélectionnez la taille et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez sélectionné tous vos articles, cliquez sur le paiement et suivez toutes les étapes indiquées. Vérifiez bien toutes vos coordonnées avant de confirmer votre commande. Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande, n'hésitez pas à contacter notre service clients

Les commandes peuvent être passées en tant qu'utilisateur invité, mais nous vous recommandons de créer un compte pour avoir un accès plus facile à l'historique complet de vos commandes et à vos informations.

Vous pouvez vérifier le statut et les détails de votre commande à la fois via l'e-mail de confirmation de commande et en vous connectant à votre compte.

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Les articles en précommande sont des articles disponibles à l'achat avant la date de sortie officielle. En précommandant, vous pouvez réserver à l'avance l'article souhaité, la date de livraison est indiquée sur la page de détails du produit et dans le panier.

La précommande est expédiée dès que la marchandise est disponible en stock, la date de livraison est indiquée sur la page de détails du produit et dans le panier. Vous serez averti par e-mail lorsque l'article sera expédié.

L'historique de toutes les commandes passées en tant qu'utilisateur inscrit est disponible dans la rubrique Profil de votre compte.

Si vous avez passé votre commande et devez mettre à jour votre adresse de livraison, nous vous recommandons d'utiliser le formulaire de contact et notre équipe du service clients se fera un plaisir de vous assister davantage.Bien que nous ne soyons pas en mesure de vous garantir que votre adresse sera mise à jour, notre équipe pourra rapidement examiner votre cas et vous conseiller sur les prochaines étapes à suivre.

Vous pouvez profiter de votre coupon/code promo directement depuis votre panier en cliquant sur le bouton APPLIQUER LE CODE PROMO.

Malheureusement, nous ne proposons aucune option d’emballage cadeau pour le moment.

Veuillez utiliser le formulaire de contact et fournir autant d'informations que possible ci-dessous: Confirmation de votre nom et de l'e-mail que vous avez utilisés lors de la création de la commande. Incluez autant d'informations ci-dessous pour nous aider à localiser votre commande, l'ID de transaction, le mode de paiement, la date de la transaction, le montant de la transaction, la devise de la transaction, les 4 derniers chiffres de la carte utilisée dans la transaction, une capture d'écran si possible.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clients via le formulaire de contact dans les plus brefs délais. Si vous le pouvez, veuillez inclure des photos du colis/étiquettes/marchandises reçus.

Vous pouvez suivre votre livraison via le lien présent dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Ce lien deviendra actif dans les 24heures environ suivant l'expédition. Si vous disposez d'un Compte, vous pouvez également suivre l'expédition dans la rubrique Commandes.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clients via le formulaire de contact dans les plus brefs délais, en nous fournissant votre numéro de commande. Notre équipe du service clients se fera un plaisir de vous aider davantage

Nous travaillons avec un certain nombre de transporteurs tels que DHL, FedEx et Asendia. Le transporteur exact utilisé dépend de votre pays de livraison et des options d'expédition.

Nous vous recommandons d'utiliser le formulaire de contact pour contacter notre équipe du service clients qui se fera un plaisir de vous aider davantage.

Si votre colis a été retourné à l'expéditeur, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de tenter une nouvelle livraison. Une fois le colis arrivé à notre entrepôt, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial

La livraison standard est gratuite dans le monde entier. Les frais d'expédition express dépendent du pays de livraison. Les frais d'expédition seront automatiquement ajoutés à votre panier lors du paiement.

Nous vous recommandons d'utiliser le formulaire de contact pour contacter notre équipe du service clients qui se fera un plaisir de vous aider davantage.

Les commandes sont expédiées soit depuis notre entrepôt en Allemagne, soit depuis l'un de nos magasins officiels Dsquared2.

Ce service n'est pas disponible actuellement

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Veuillez vérifier auprès de vos voisins/concierge de l'immeuble si quelqu'un a récupéré le colis pour vous. De plus, le transporteur a peut-être laissé une note dans votre boîte aux lettres contenant des informations supplémentaires. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter notre service clients qui se fera un plaisir de vous aider davantage.

Nous pouvons parfois proposer la livraison express, selon le pays de livraison. Si le service est disponible dans votre pays, vous verrez l'option au moment du paiement.

Selon votre adresse de livraison, notre partenaire transporteur pourra déposer votre colis chez un voisin, dans un point retrait, ou tenter une livraison ultérieurement.

Dans la mesure du possible, toutes les informations douanières sont fournies au moment de l'expédition. Si des informations supplémentaires vous sont demandées par un transporteur ou une autorité douanière, veuillez contacter notre équipe du service clients pour obtenir des conseils supplémentaires.

Les commandes peuvent être expédiées depuis différents endroits en fonction de la disponibilité des produits individuels. Pour cette raison, vous pouvez recevoir votre commande en plusieurs envois. Vous recevrez un numéro de suivi unique pour chaque colis.

Vous pouvez enregistrer votre demande de retour en remplissant le FORMULAIRE DE RETOUR. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe du service clients.

Tous les retours sont gratuits, à condition d'enregistrer le retour via notre Site. Vous pouvez enregistrer votre demande de retour en remplissant le FORMULAIRE DE RETOUR . Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe du service clients.

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Vous pouvez effectuer votre retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du dernier colis de votre commande. Les délais de retour peuvent être prolongés pendant la période des fêtes. Veuillez vous inscrire à notre newsletter pour rester informé des promotions

Après avoir fait une demande de retour, vous recevrez l'étiquette d'expédition gratuite par e-mail automatique. Si vous ne recevez pas l'étiquette, veuillez contacter notre service clients.

Une fois que l'entrepôt a reçu le colis et effectué toutes les vérifications, l'émission de votre remboursement peut prendre jusqu'à 3jours. Une fois le remboursement effectué, l'heure exacte d'arrivée des fonds dépendra des délais de traitement de votre banque.

Toutes les informations de suivi des retours sont incluses avec votre étiquette de retour.

Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé pour passer la commande. Une fois le remboursement effectué, l'heure exacte d'arrivée des fonds dépendra des délais de traitement de votre banque.

Vous devez retourner chaque commande individuellement avec son étiquette de retour unique. La combinaison des retours peut entraîner des complications avec le transporteur qui pourraient avoir un impact sur votre remboursement.

Il est possible d'annuler ou de modifier une demande de retour. Veuillez contacter notre équipe du service clients pour obtenir des conseils supplémentaires.

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Si, pour une raison quelconque, votre remboursement ne peut pas être effectué via le mode de paiement initial, nous vous enverrons un e-mail pour obtenir d'autres coordonnées bancaires/PayPal afin que nous puissions traiter votre remboursement.

Veuillez contacter notre équipe du service clients pour obtenir des conseils supplémentaires.

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Si vous choisissez d'utiliser un autre transporteur pour retourner vos produits, nous ne pouvons pas vous rembourser l'expédition ou les taxes et droits associés.

Dsquared2 propose une politique de garantie de deux ans sur ses produits et couvre uniquement les défauts de fabrication. Si vous remarquez que votre produit est endommagé juste après la livraison ou présente un défaut pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service clients pour obtenir des conseils supplémentaires.

Après la période de garantie de deux ans, Dsquared2 ne peut offrir aucun service après-vente supplémentaire.

Veuillez contacter notre équipe du service clients pour obtenir des conseils supplémentaires.

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