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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE TALLA

Los siguientes procedimientos se aplican a todos los pedidos realizados después del 23 de abril de 2023:

Siga el procedimiento indicado a continuación y el indicado en el formulario de devolución que ha recibido con su pedido

  1. Complete el formulario de devolución INSERTAR EL SIGUIENTE ENLACE y asegúrese de que los productos estén en las mismas condiciones en que los recibió y con todas las etiquetas intactas; de lo contrario, no podremos aceptar su devolución ni emitir un reembolso.
  2. Para devolver su pedido de forma segura debe adjuntar una factura pro forma. Póngase con contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda (solo EXTRA CEE).
  3. Pegue la etiqueta preimpresa y prepagada en la caja original (u otra diferente, pero igual de resistente) de forma que cubra la etiqueta externa.
  4. Utilice el portal DHL Express para reservar la recogida en el punto DHL más cercano. Para pedidos realizados antes del 19 de abril de 2023, reserve la recogida a través del portal de UPS (Código 4Y919W); el mensajero recogerá el pedido cuando y donde usted desee.

Su devolución solo estará asegurada contra robo o pérdida durante el transporte si se devuelve mediante el procedimiento antes mencionado. Solo podrá enviar la devolución desde el país donde se realizó el pedido. Si la devolución no cumple con las condiciones indicadas, el paquete le será devuelto y no se efectuará ningún reembolso. El reembolso se realizará cuando el almacén haya recibido y comprobado la devolución; este procedimiento puede tardar hasta 10 días hábiles. No se pueden devolver los perfumes y los productos de la categoría Bienestar Sexual; si el producto está dañado o defectuoso contacte con nuestro servicio de atención al cliente para más información.

 

 

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