ご注文と発送について

2022年2月28日までにご注文いただいた商品は、Yoox Net-a-Porter Groupより発送されますので、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

ご注文
ご注文内容の詳細は、弊社からお送りしたご注文確認メール、またはお客様のアカウントにログインすることでご確認いただけます。

配送状況の確認
配送業者が発行するお荷物の追跡情報を記載した出荷確認メールをお送りしますので、配送状況を確認するにはそちらをご覧ください。追跡情報をクリックしていただくと、出荷後24時間以内に配送業者による最初の更新情報が表示されます。 アカウントをお持ちの場合は、注文セクションから詳細を表示し、配送状況をご確認いただくこともできます。

ギフト配送
ギフトとしてご注文される場合は、ご注文完了時にギフト包装のオプションを選択してください。ギフトオプションをご利用いただくには、チェックアウトの際に表示される追加料金がかかります。

配送と納期
www.dsquared2.comよりご注文いただいた製品は、イタリア及びEU圏ではご注文から平均5営業日以内、その他の地域では8日以内にお届けします。休祝日がある場合はお届けにお時間を頂戴することがあります。12月25日、26日、1月1日、そして週末は配達を行っておりませんのでご了承ください。Covid-19の感染拡大を抑制するために各国当局が適用している規制の影響で、通常の納期に遅れが生じることがあります。
お届け先の国によって、Standard ShippingとExpress Shippingをご用意しています。
EU圏内のご注文の場合、通常配送で2~5日、エクスプレス配送で1~2日でお届けします。
その他の国への配送は、通常配送で5~8日、エクスプレス配送で3~5日です。
返品用ラベルは箱の中に入っています。詳しくは、返金と返品のセクションをご覧ください。

UPSによる配達の手順:
初回配達を試みます。お届け先がご不在の場合、配送業者は詳細を記したメモを残し、さらに2回再配達を試みます。それでも配達ができなかった場合、荷物はアクセスポイントまたは最寄りの支店に預けられます。確認メールに記載されている追跡情報を確認していただくか、配送業者に直接お問い合わせいただき、荷物が預けられている場所までお越しください。当該新たに指定された受け渡し場所でご注文をお受け取りいただけなかった場合、荷物は数日後弊社倉庫まで返送され、お客様には返金が行われます。
配送業者よりお客様にご連絡がしやすいよう、お客様情報には携帯電話番号をご入力いただけますようお願いします。

店舗でのお受け取り:
www.dsquared2.comでご注文いただいた商品を、チェックアウトの際に選択した店舗でお受け取りいただく方法です。 商品をお受け取りになる際には、必ず以下のものをご持参ください: – 有効な写真付き身分証明書 - 注文番号が記載された注文確認メールのコピー お客様ご自身で商品を受け取ることができない場合は、代理の受取人を立てることができます。その場合、以下のものをご提示いただきます:– お客様の有効な写真付き身分証明書のコピー - 代理人の方の有効な写真付き身分証明書 - 注文番号が記載された注文確認メールのコピー - 代理受け取りを指示するお客様の署名入り委任状 ご注文は10営業日以内にお受け取りください。10日以上経ってもお受け取りにいただけない場合、Liu Jo は返送手配を行い、お客様にはお支払いいただいた金額を銀行口座宛てに返金致します。店舗でお受け取りになった商品の返品は、オンライン上の返品フォームに必要事項を記入して行ってください。

顧客サービス
お電話でのお問い合わせは無料です 008 0061613131
または +8 0061613131

*月~土(祝日を除く) 9:00~21:00

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